- Descreva como será estruturado o relacionamento da clínica com seguidores e pacientes nas mídias sociais, incluindo a definição dos responsáveis pelo atendimento, o tempo de resposta, o tom de voz adotado e os procedimentos básicos para dúvidas, elogios e reclamações. Também justifique cada uma das escolhas realizadas, explicando como elas contribuem para a experiência do paciente e para a imagem da clínica.
3. Defina como a clínica irá avaliar os resultados da estratégia digital, apresentando os objetivos estratégicos, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e as métricas de apoio. Além disso, justifique a escolha de cada objetivo, KPI e métrica, demonstrando a relação entre eles e os resultados esperados para o negócio.
Faculdade: Unicesumar
